1. ΠΟΙΑ ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΑΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Βρείτε ένα τρόπο να εξειδικεύσετε τις υπηρεσίες σας και να αναδεικνύετε τα οφέλη που αποκομίζουν οι πελάτες σας.
Πχ υπηρεσία βαφής. Πείτε τους γιατί πρέπει να έρθουν να κάνουν την συγκεκριμένη υπηρεσία στο δικό σας κομμωτήριο.
Εάν οι πελάτες κατανοήσουν αυτή την διαφορά θα ανταποκριθούν.
2. ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΤΕ ΕΝΑ ΠΛΑΝΟ ΠΟΙΟΤΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ
Πρέπει να δημιουργήσετε ένα πλάνο- μέσο, με το οποίο να έρχεστε σε επαφή με τους πελάτες σας, να επικοινωνείτε τις υπηρεσίες σας, το οποίο θα αποτυπωθεί από όλη την ομάδα, καθώς και τον τρόπο του service σας.
Με αυτό τον τρόπο θα ελέγχετε καλύτερα ότι συμβαίνει μέσα στο κομμωτήριο σας και θα μπορείτε να τα αξιολογείτε καλύτερα.
3. ΔΕΙΞΤΕ ΤΟ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ ΣΑΣ ΣΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ
Αναλύστε τον τρόπο δουλειάς σας, την ασφάλεια που τους παρέχετε και την φροντίδα προς αυτούς που θα πρέπει να είναι όμως προσωποποιημένη.
Δεν χρειάζονται βέβαια, μεγάλες ευγένειες, αλλά ουσιαστική και ανθρώπινη επικοινωνία.
4. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΟΝΑΔΙΚΑ
Στην επικοινωνία σας βρείτε τα κλισέ εκείνα που ανοίγουν πόρτες συναισθημάτων.
Αφορά τον τρόπο επικοινωνίας σαν επιχείρηση με τους καταναλωτές , σε προσωπικό επίπεδο μέσα στο κομμωτήριο, αλλά και σε ανεύρεση νέων πελατών.
Κάνετε σλόγκαν στόχους και πιστεύω της επιχείρησης σας και επικοινωνήστε τα με τους καταναλωτές.
