Η στρατηγική διαφοροποίησης που δεν σου έχει πει κανείς
Ο μεγάλος ανταγωνισμός που υπάρχει σήμερα λόγω των πολλών κομμωτηρίων δυσκολεύει την προσπάθεια να ξεχωρίσεις σαν επιχείρηση και να βρεις νέους πελάτες.
Επίσης θα πρέπει να φροντίσεις και πώς θα κρατήσεις τους πελάτες σου πιστούς στο κομμωτήριο, ειδικά τους νέους που προσέρχονται από το διαδίκτυο.
Οι περισσότεροι κομμωτές σήμερα βλέπουν την ανταγωνιστικότητα με λάθος τρόπο.
Νομίζουν ότι το να είσαι «επαγγελματίας» ή να έχεις «εμπειρία» είναι αρκετό για να ξεχωρίσεις, χωρίς να εφαρμόζουν συγκεκριμένες στρατηγικές.
Μερικές συμβουλές ίσως σε βοηθήσουν να δεις τα πράγματα από άλλη σκοπιά
Σου δίνω μερικές ερωτήσεις που αν τις απαντήσεις ειλικρινά θα καταλάβεις τι πρέπει να αλλάξεις ή να διορθώσεις ώστε να ξεχωρίσεις σαν επαγγελματίας και σαν επιχείρηση με σκοπό να κερδίζεις τους πελάτες και να τους κάνεις πιστούς.
1. Τι σε κάνει πραγματικά διαφορετικό;
Το να λες ότι είσαι «καλός» ή «επαγγελματίας» δεν αρκεί.
Γιατί να σας επιλέξει ένας πελάτης ανάμεσα σε εκατοντάδες προτάσεις ;
Έχετε εξειδίκευση σε κάτι διαφορετικό;
Προσφέρετε μοναδικές υπηρεσίες που δεν έχουν οι άλλοι;
Είναι το περιβάλλον ικανό να προσφέρει μια μοναδική εμπειρία;
Είστε ειδικός σε κουρέματα με μπούκλες, σε ειδικές τεχνικές χρώματος, σε θεραπείες μαλλιών ;
Δώστε στο κοινό έναν συγκεκριμένο λόγο για να σε επιλέξει.
2. Έχεις οργανωμένη βάση διαχείρισης πελατών;
Πολλοί κομμωτές διατηρούν ακόμη και σήμερα τα στοιχεία επικοινωνίας τους μόνο χειρόγραφα.
Πώς όμως επικοινωνείς με τους πελάτες σου;
Περιμένεις να σε καλέσουν;
Πόσους πελάτες έχεις ακριβώς;
Είναι όλα καταγεγραμμένα σε κάποιο σύστημα διαχείρισης;
Επικοινωνείτε μαζί τους τακτικά για προσφορές ή ενημερώσεις;
Τους κάνετε να νιώθουν σημαντικοί με εξατομικευμένες προσφορές και ειδικά μηνύματα;
Πρέπει να διατηρείτε βάση δεδομένων που θα σας επιτρέπει να έχετε μια σχέση ζωντανή μαζί τους και να τους κάνετε να επιστρέφουν.
3. Είστε ορατοί στο διαδίκτυο;
Αν κάποιος αναζητήσει το κομμωτήριο σας διαδικτυακά μπορεί να σας βρει ή μήπως είστε αόρατος;
Πως βρίσκετε πελάτες από το διαδίκτυο χωρίς να σας γνωρίζουν?
Έχετε δημιουργήσει ένα περιβάλλον ικανό στο διαδίκτυο ώστε ο πελάτης να πάρει τις πληροφορίες που χρειάζεται για να αποφασίσει να σας προτιμήσει ?
Έχετε φωτογραφίες και βίντεο από τη δουλειά σας;
Δίνετε απαντήσεις σε προβλήματα που απασχολούν τους καταναλωτές;
Αν δεν έχετε διαδικτυακή παρουσία, κινδυνεύετε να χάσετε πελάτες πριν καν προλάβετε να τους κερδίσετε.
4. Πώς διαχειρίζεστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι απαραίτητα, αλλά συχνά οι περισσότεροι επαγγελματίες τα χρησιμοποιούν ερασιτεχνικά
Οι αναρτήσεις σας έχουν σχεδιαστεί για να προσελκύσουν νέους πελάτες ή απλώς να παρουσιάσουν την εργασία της ημέρας σας;
Αλληλεπιδράτε με τους καταναλωτές ή απλώς δημοσιεύετε φωτογραφίες χωρίς στρατηγική;
Δεν χρειάζεται να δημοσιεύετε κάθε μέρα, αλλά πρέπει να δημοσιεύετε σωστά .
5. Έχετε ρωτήσει ποτέ τους πελάτες σας γιατί σας επέλεξαν;
Αν δεν το ξέρεις αυτό, δεν μπορείς να βρεις με ποιο τρόπο θα φέρνεις νέο κόσμο . Μια απλή έρευνα θα μπορούσε να αποκαλύψει σχετικά με το τι λειτουργεί και τι χρειάζεται βελτίωση.
Έχετε ρωτήσει ποτέ τους πελάτες σας πόσες φορές έχουν αλλάξει κομμωτή και γιατί; Θεωρώ σχεδόν ποτέ.
Ωστόσο, το να γνωρίζετε γιατί ένας πελάτης έφυγε θα μπορούσε να είναι το κλειδί για να μην χάσετε άλλους.
Κάντε το πρώτο βήμα
Ζητείστε βοήθεια για το πώς μπορείτε να διαφοροποιήσετε την επιχείρηση σας. Η Original Hair Business εξειδικεύεται στο πώς να βοηθά μια επιχείρηση κομμωτηρίου να αναδεικνύει την τέχνη της και να φαίνεται διαφορετική και ελκυστική στα μάτια των καταναλωτών
Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας
Το πιο ΑΣΦΑΛΕΣ Online πρόγραμμα διαχείρισης κομμωτηρίου
Κοστολόγηση υπηρεσιών και προσωπικού
Ατομικά επιχειρηματικά σεμινάρια
Οικονομική ανάλυση κομμωτηρίου και συμβουλευτική
Εξειδίκευση σε αλυσίδες κομμωτηρίων
ΔΩΡΕΑΝ Συμβουλευτική 30′ Hair Business Academy– Κλείστε το ραντεβού σας
ΔΩΡΕΑΝ ebook – 9 Λάθη στην οικονομική διαχείριση που πρέπει να αποφύγετε
