Η πώληση των υπηρεσιών στο κομμωτήριο είναι αυτή που βοηθά στην αύξηση της κάρτας του πελάτη ή στον μέσο όρο αξίας επίσκεψης . Χρειάζεται στρατηγική και στοχευμένη προσέγγιση .
Πρώτα από όλα θα πρέπει οι συνεργάτες του κομμωτηρίου να έχουν μία κοινή γραμμή προσέγγισης και να έχουν εκπαιδευτεί στην πώληση υπηρεσιών όπως ακριβώς εκπαιδεύονται στην πώληση των προϊόντων.
Θα πρέπει επίσης να υπάρχει στρατηγική και εκπαίδευση πάνω στο πως δημιουργούμε εμπειρία παρεχόμενων υπηρεσιών με στόχο την ικανοποίηση του πελάτη, η οποία μοιάζει σαν προστιθέμενη αξία στην τιμή της υπηρεσίας και την αποδέχεται καλύτερα ο καταναλωτής.
Σημαντικό είναι η δημιουργία εξειδικευμένων υπηρεσιών που θα δώσουν αξία στην τέχνη σας και θα σας κάνουν ανταγωνιστικούς σε σχέση με άλλα κομμωτήρια. Ο καταναλωτής πάντα ενδιαφέρεται για PREMIUM υπηρεσίες και για εξατομικευμένες.
Θα τις παρομοιάζαμε με υπηρεσίες που είναι ραμμένες αποκλειστικά στον κάθε καταναλωτή ξεχωριστά.
Σκεφτείτε ότι επειδή οι γυναίκες καταναλώτριες είναι διαφορετικές σε σχέση με την ηλικία, το στυλ, τα θέλω και την προσωπικότητα τους δεν μπορεί να προσπαθούμε με μια υπηρεσία π.χ. κούρεμα να ικανοποιήσουμε όλες τις καταναλώτριες γυναίκες.
Η συνεχή εκπαίδευση των συνεργατών βοηθά στην καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη, με αποτέλεσμα την αύξηση του μέσου όρου αξίας επίσκεψης.
Η αύξηση του μέσου όρου αξίας επίσκεψης γίνεται κυρίως από τις υπηρεσίες λουτήρα, τις τεχνικές προτάσεις και σίγουρα από την συχνότητα επίσκεψης στην υπηρεσία χτένισμα.
Η δημιουργία κάρτας μέλους με επαγγελματικό τρόπο που να αφορά επιχείρηση παροχής υπηρεσιών μπορεί να βοηθήσει πολύ στην αύξηση επισκεψιμότητας του πελάτη, την αύξηση του μέσου όρου αξίας επίσκεψης, της πιστότητας του και της δημιουργίας νέου πελατολογίου.
Γενικά πρέπει να υπάρχει στρατηγική στη δημιουργία προσφορών, που βασίζονται σε γεγονότα εποχιακά, εορτών και ειδικών παροχών, και χτίζουν το προφίλ της επιχείρησης και όχι να δείχνουμε ότι υπάρχει οικονομικό πρόβλημα στην επιχείρηση ή αναζητούμε απεγνωσμένα νέους πελάτες.
Οι στοχευμένες ενέργειες μάρκετινγκ στο κομμωτήριο αλλά και στο διαδίκτυο μπορούν να αυξήσουν τον μέσο όρο αξίας επίσκεψης, να προσελκύσουν νέους πελάτες , αλλά και να διατηρήσουν τους υπάρχοντες, δημιουργώντας μία διαρκή σχέση μαζί τους.
Τέλος τα EVENTS , οι ειδικές εκδηλώσεις μπορούν να βοηθήσουν πραγματικά την ανάπτυξη της επιχείρησης και τον μέσο όρο αξίας επίσκεψης.
Προτείνω να παρακολουθήσετε τα εξειδικευμένα PERSONAL BUSINESS σεμινάρια που θα σας βοηθήσουν σε αυτή την κατεύθυνση και πώς να το κάνετε στην επιχείρηση σας.
