Ο μεγάλος ανταγωνισμός σήμερα και η εμπειρία που έχει αποκτήσει ο σύγχρονος καταναλωτής μέσα από τον μεγάλο όγκο πληροφοριών που δέχεται καθημερινώς, κάνουν τις υπηρεσίες που αγοράζει πολλές φορές να μοιάζουν ίδιες.
Οι καταναλωτές στην πλειονότητα τους το αποδέχονται, γιαυτό στρέφονται κατά το πλείστον στον παράγων τιμή.
Χρειάζεται η διαφοροποίηση για μια επιχείρηση κομμωτηρίου, η προστιθέμενη αξία που θα μπει στην κύρια υπηρεσία, που θα διαμορφώσει τελικά την συνολική αξία της και θα την κάνει πιο ελκυστική στα μάτια του πελάτη.
Κάθε επιχείρηση κομμωτηρίου πρέπει να δει σε συνάρτηση με τα οικονομικά της δεδομένα ( θα ήταν καλό να γίνει και μια κοστολόγηση των υπηρεσιών) να βρει με ποιο τρόπο να προσθέσει αξία στις υπηρεσίες που πουλάει, εάν δεν θέλει να μπει στην διαδικασία του να κατεβάζει τις τιμές για να γίνει πιο ανταγωνιστική στην υπάρχουσα αγορά.
Αυτή η διαφοροποίηση επιτυγχάνεται με διάφορους τρόπους:
Με την αναβάθμιση των ίδιων των υπηρεσιών, με την βελτίωση του τρόπου εξυπηρέτησης, με τον συνδυασμό υπηρεσιών, με την δημιουργία νέων, αλλά πάντα εναρμονισμένα με την φιλοσοφία και το προφίλ της επιχείρησης. Η κρίση κάθε άλλο παρά ποτέ επιτάσσει την ανάγκη να δράσουμε προς αυτή την κατεύθυνση.
Στις υπηρεσίες τίποτε δεν είναι δεδομένο, γιατί οι υπηρεσίες κρίνονται κάθε φορά που ο πελάτης περνάει την πόρτα του κομμωτηρίου, που συναντάει τον υπάλληλο μας, μέχρι και την ώρα που φεύγει από την επιχείρηση.
Οι πελάτες κρίνουν θετικά η αρνητικά την επιχείρηση και πολλές φορές η επιχείρηση δεν το γνωρίζει. Χρειάζεται επίσης η επιχείρηση να δημιουργήσει ένα διαφορετικό προφίλ, πιο σύγχρονο που να έλκει καταναλωτές, γιατί αυτό είναι το ζητούμενο.
Η παροχή υπηρεσιών έχει ανάγκη να μπορεί να προσελκύει και να πείθει καταναλωτές για την αξία των παροχών και των αποτελεσμάτων της σε σχέση με τον ανταγωνισμό.
Πρέπει να μπορούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις που θέτουν οι σύγχρονοι καταναλωτές σε σχέση με τις απαιτήσεις των τις οποίες έχει διογκώσει η κρίση τα τελευταία χρόνια.
Είναι η εποχή που θα πρέπει ο επαγγελματίας κομμωτής να αναδείξει τα πλεονεκτήματα του με τον καλύτερο τρόπο και να γίνει ανταγωνιστικός δουλεύοντας περισσότερο πάνω στο δικό του προφίλ και όχι προσπαθώντας να κάνει ότι κάνουν οι άλλοι.
Σίγουρα εδώ χρειαζόμαστε την βοήθεια του μάρκετινγκ υπηρεσιών και όχι μόνο το μάρκετινγκ των προϊόντων που μας δίνουν συνήθως οι διάφορες εταιρείες.
Χρειάζεται να αποκτήσει ταυτότητα η δική μας επιχείρηση και όχι μόνο να έχουν ταυτότητα τα προϊόντα που χρησιμοποιούμε.
