Τον τελευταίο καιρό, οι προωθητικές ενέργειες είναι στο επίκεντρο των περισσοτέρων επιχειρήσεων για να ανταποκριθούν όσο το δυνατόν περισσότερο στις πραγματικές ανάγκες των καταναλωτών. Ενέργειες σε συνάρτηση όχι τόσο με την προστιθέμενη αξία στο προϊόν ή στην υπηρεσία, αλλά κυρίως στο θέμα της τιμής.
Όπως προκύπτει αυτή τη στιγμή από έρευνα , μέσω προωθητικών ενεργειών και προσφορών γίνεται περίπου το 50%- 60% των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Επηρεάζει αυτού του είδους την προσφερόμενη παροχή υπηρεσιών η κρίση , η συρρίκνωση των διαθέσιμων χρημάτων των καταναλωτών αλλά και η ψυχολογική κατάσταση με σημείο αναφοράς ‘ προσδοκώ την καλύτερη αγορά ‘.
Επίσης η χρήση της τεχνολογίας βοηθά στην ανεύρεση έξυπνων προσωπικών επιλογών .
Αξίζει να ειπωθεί ότι η προσαρμογή της προτίμησης των καταναλωτών σε χαμηλότερης τιμής υπηρεσίες έχει «αναγκάσει» τις επιχειρήσεις στην αναπροσαρμογή των στρατηγικών προσέγγισης, μέσω προσφορών.
Τα στοιχεία δείχνουν ότι οι καταναλωτές ανταποκρίνονται στις εκπτωτικές προσεγγίσεις αλλά γίνονται ολοένα και περισσότερο επιθετικοί και διεκδικητικοί.
Πάντως έχει να κάνει και με την στάση των επαγγελματιών στο πως προβάλλουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους, αλλά και τον τρόπο του service τους.
Από μελέτη προκύπτει για την καταναλωτική συμπεριφορά ότι οι εκτιμώμενες καταναλωτικές τάσεις, είναι η εστίαση σε χαμηλές τιμές, σε προσφορές και σε καλή ποιότητα των υπηρεσιών.
Το συμπέρασμα είναι ότι υπάρχει ανάγκη προβολής των προτάσεων και υπηρεσιών μας μέσα και έξω από το χώρο μας, καθώς και η διαφοροποίηση μας σε σχέση με τον ανταγωνισμό.
