- Το μάρκετινγκ είναι το αναπόσπαστο κομμάτι για κάθε επιχείρηση κομμωτηρίου ώστε να μπορέσει να ξεχωρίσει, να μείνει ανταγωνιστική και να αναπτυχθεί
- Ο ανταγωνισμός σήμερα φθάνει στα όρια της καταστροφής της τέχνης μας και μόνο το μάρκετινγκ μπορεί να μας βγάλει από το αδιέξοδο και να δώσει αξία στην επιχείρηση
- Οι περισσότεροι επαγγελματίες κομμωτές θεωρούν σήμερα ότι μάρκετινγκ είναι η συνεχή ενημέρωση πάνω στην τέχνη τους, η ενασχόληση τους με τα social media και η έτοιμη τροφή που παίρνουν από τις συνεργαζόμενες εταιρείες μόδας και προϊόντων
- Όλα αυτά που αναφέρουμε παραπάνω είναι απαραίτητα για την αναβάθμιση της τέχνης μας και την εξέλιξη της επιχείρησης μας αλλά δεν είναι μάρκετινγκ
- Μάρκετινγκ είναι πώς αυτή η γνώση και εξειδίκευση που αποκτούμε θα μπορέσουμε να την προβάλουμε και να την περάσουμε στους καταναλωτές
- Οι περισσότεροι σήμερα επαγγελματίες κομμωτές διαπιστώνουν δυστυχώς ότι δεν μπορούν να μετατρέψουν την γνώση σε κερδοφορία γιατί βλέπουν το κομμωτήριο μόνο σαν τέχνη και όχι σαν επιχείρηση
- Χρησιμοποιούν την γνώση και τις υπηρεσίες που παρέχουν σε επιχειρηματικό επίπεδο με λάθος τρόπο και αυτό έχει σαν αποτέλεσμα να μη εισπράττουν το κέρδος που τους αναλογεί
Ένα κλασικό παράδειγμα
Κομμωτής εκπαιδευμένος στην ανάλυση προσώπου ή στην δημιουργία χρωμάτων επιχειρηματολογεί πάνω στην πελάτισσα παρέχοντας την υπηρεσία του. Το ζητούμενο πρώτα από όλα είναι:
- εάν ο πελάτης τον επέλεξε από πριν για αυτή την τεχνογνωσία του
- αν η τιμή της υπηρεσίας είναι ανάλογη των παροχών
- αν ο πελάτης θα κατανοήσει τι ακριβώς πληρώνει
- αν η επιχείρηση έχει το κέρδος που θα έπρεπε
- Το ζητούμενο για μια επιχείρηση κομμωτηρίου είναι πως θα επικοινωνήσει την τεχνογνωσία της για να φέρει πελάτες στην επιχείρηση σε ένα τόσο ανταγωνιστικό περιβάλλον
Διαφορετική αξία έχει η τέχνη όταν επιλέγεται από τον πελάτη που ψάχνει να βρει τον επαγγελματία και το κομμωτήριο που θα επισκεφθεί και διαφορετικά όταν την βρίσκει όταν επισκεφθεί τον χώρο μας οπότε την θεωρεί δεδομένη μέσα στην τιμή την οποία πληρώνει. Υπάρχει και η περίπτωση να μην αντιληφθεί καν την αξία της. Η πρώτη περίπτωση δημιουργεί πελάτες πιστούς που αναγνωρίζουν την αξία της υπηρεσίας και η δεύτερη πελάτες που δεν την αξιολογούν σωστά και δεν θεωρούν την επιχείρηση εξειδικευμένη. Αν θέλουμε να είμαστε ανταγωνιστικοί θα προσπαθούμε να βρούμε πελάτες που αξιολογούν αυτό που επιλέγουν
- Πρέπει να μη μειώνουμε τις τιμές των υπηρεσιών μας αλλά να βάζουμε προστιθέμενη αξία σε αυτές για να φαίνονται λογικές στα μάτια των καταναλωτών.
- Το σωστό μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις κομμωτηρίων που είναι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών είναι το μάρκετινγκ υπηρεσιών
- Μια στρατηγική του μάρκετινγκ για παροχή υπηρεσιών είναι να δώσετε απαντήσεις στις παρακάτω ερωτήσεις του καταναλωτή:
- Δεν γνωρίζω ποιος είσαι και το κομμωτήριο σου
- Δεν γνωρίζω σε τι διαφοροποιείσαι
- Δεν γνωρίζω τι γνώμη έχουν οι πελάτες που επισκέπτονται το κομμωτήριο σου
- Δεν γνωρίζω τα αποτελέσματα των υπηρεσιών σου
- Δεν γνωρίζω σε τι είσαι εξειδικευμένος και γιατί να σε εμπιστευτώ
- Θέλω να ξέρω το όφελος που θα έχω αν θα επισκεφθώ την δική σου επιχείρηση
