Όλο και περισσότεροι επαγγελματίες κομμωτές πιστεύουν σήμερα ότι η μόνη διέξοδος από την κρίση είναι το μάρκετινγκ για την επιχείρηση τους, αλλά αρκετοί δεν κατανοούν τον ακριβή όρο για το πως πρέπει να εφαρμόζεται στις επιχειρήσεις κομμωτηρίων
Η επιχείρηση κομμωτήριο σαν επιχείρηση παροχής υπηρεσιών παρέχει αρχικά υπηρεσίες ομορφιάς στους καταναλωτές
Επομένως το μάρκετινγκ ξεκινά και προσδιορίζεται στο πως μπορεί μια επιχείρηση να δημιουργήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για να την προτιμήσουν
Αυτό το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα εστιάζεται σε 4 πράγματα
1. Στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών
2. Στην διαφορετικότητα των υπηρεσιών
3. Στην σχέση ποιότητας και τιμής
4. Στο ποιός παρέχει την υπηρεσία
Αυτά είναι άλλωστε και τα κριτήρια επιλογής των καταναλωτών μαζί με την εμπειρία κατανάλωσης που διαθέτουν
Αναλύοντας τα δεδομένα θα δούμε ότι βασικά η ποιότητα είναι κάτι που πρέπει να είναι στα στάνταρ κάθε παρεχόμενης υπηρεσίας και δεν είναι αυτό που χαρακτηρίζει την διαφορά σε μια υπηρεσία που θέλει να είναι ανταγωνιστική.
Ο ανταγωνισμός εξαρτάται από το επίπεδο κατάρτισης και εξάσκησης του επαγγελματία και πολύ περισσότερο με ποιό τρόπο βγαίνει προς τα έξω, δηλαδή προς τον καταναλωτή για να το αντιληφθεί
Η τιμή είναι η παγίδα, γιατί δεν δίνει τη ρεαλιστική εικόνα της ποιότητας της υπηρεσίας και δεν είναι η βάση της επιλογής για ένα καταναλωτή, αλλά περισσότερο τον ενδιαφέρει το είδος της παροχής που θα πάρει. Έτσι λοιπόν πολλοί επαγγελματίες παγιδεύονται σε αυτό το σημείο, γιατί είτε δεν μπορούν να υποστηρίξουν μια ακριβή τιμή, είτε γιατί απαξιώνουν την τέχνη τους κατεβάζοντας πολύ την τιμή σε σχέση με το αποτέλεσμα
Ακόμα και η σχέση ποιότητας τιμής πρέπει να αποδεικνύεται με την βοήθεια του μάρκετινγκ πάντα προς τους καταναλωτές
Η διαφορετικότητα είναι το κλειδί και βέβαια ποιός κάνει την υπηρεσία. Σε αυτό το σημείο πρέπει να εστιάζεται το μάρκετινγκ παροχής υπηρεσιών για τις επιχειρήσεις κομμωτηρίων
Η χρήση των προϊόντων είναι δευτερογενής παράγοντας σαν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, γιατί πρώτα μετράει η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, η οποία εξαρτάται ως επί το πλείστον από την εξειδίκευση του επαγγελματία
Το βλέπουμε άλλωστε συχνά, πολλοί επαγγελματίες παρόλο που χρησιμοποιούν καλά προϊόντα δεν βγάζουν καλά αποτελέσματα, γιατί απλά δεν γνωρίζουν τόσο καλά την τέχνη, όσο θα έπρεπε
Συνοψίζοντας θα λέγαμε ότι το μάρκετινγκ παροχής υπηρεσιών για επιχειρήσεις κομμωτηρίων είναι απόλυτα συνδεδεμένο με την έννοια της διαφοροποίησης, της εξειδίκευσης και το χτίσιμο του ονόματος μιας επιχείρησης με εστίαση στο πως επικοινωνείται και προβάλλεται στους καταναλωτές
