fbpx

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΕΧΟΥΜΕ ΕΥΧΑΡΙΣΤΗΜΕΝΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΚΟΜΜΩΤΗΡΙΟΥ

Συμβουλές για να έχουμε ευχαριστημένους πελάτες κομμωτηρίου

Ας ορίσουμε πρώτα από όλα την έννοια του πελάτη μιας επιχείρησης κομμωτηρίου

Πελάτης εννοείται αυτός που αγοράζει τακτικά, δηλαδή επισκέπτεται συχνά το κομμωτήριο και αγοράζει τα περισσότερα είδη υπηρεσιών και παροχών μας

Σίγουρα πελάτης είναι και εκείνος που επισκέπτεται πιο αραιά το κομμωτήριο, αλλά δεν είναι αυτός που θα μπορέσει να κρατήσει μια επιχείρηση υγιή, γιατί απλά συμβάλει στην ανάπτυξη της επιχείρησης μας

Χρειαζόμαστε κυρίως την πρώτη κατηγορία πελατών σε όσον το δυνατόν μεγαλύτερο ποσοστό για να είναι η επιχείρηση μας περισσότερο βιώσιμη και κερδοφόρα

Αυτή είναι και η διαφορά ποιότητας που έχουν κάποιες επιχειρήσεις κομμωτηρίων σε σχέση με άλλες

Μια άλλη έννοια πολύ σημαντική είναι, ότι πελάτης είναι αυτός με τον οποίο μπορείς να διαπραγματευτείς

Τι σημαίνει αυτό; Ο πελάτης που είναι ανοικτός σε προκλήσεις, μόδα, νέες τάσεις κλπ

Σίγουρα το σημείο αυτό δεν εξαρτάται μόνο από τον πελάτη, αλλά κατά το ήμισυ εξαρτάται και από εμάς, δηλαδή πως διαχειριζόμαστε τον πελάτη

Χρειάζεται εκπαίδευση στην επικοινωνία μας με τους πελάτες, γιατί άλλαξαν τα δεδομένα στην επικοινωνία

Τους  πελάτες σήμερα θα προσπαθούσαμε να τους εντάξουμε σε κάποιες κατηγορίες, αν και είναι δύσκολη η κατηγοριοποίηση, εντούτοις θα λέγαμε ότι κατατάσσονται σε 4 κατηγορίες

1. Αυτοί που αντιλαμβάνονται και αναγνωρίζουν την σχέση ποιότητας και τιμής

2. Αυτοί που λειτουργούν με βάση το ηθικό, δηλαδή αυτοί που δένονται συναισθηματικά με την επιχείρηση

3. Αυτοί που είναι ιδιόρρυθμοι λόγω χαρακτήρα και θέλουν μια πιο προσωποποιημένη επικοινωνία και διαχείριση

4. Αυτοί που είναι απαθείς και δεν ενδιαφέρονται, γιατί απλά επιλέγουν βάση μόνο τιμής, ψυχολογίας και λειτουργούν παρορμητικά ( η πιο δύσκολη ομάδα )

Εμείς σαν επιχειρηματίες πρέπει να προσπαθήσουμε να χτίσουμε ένα πελατολόγιο πάνω στις 3 πρώτες κατηγορίες και να μη επηρεαζόμαστε από την 4η κατηγορία η οποία δεν συμβαδίζει πολλές φορές με την φιλοσοφία μας

Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας που πρέπει να λάβουμε υπόψη είναι ο προσανατολισμός του πελάτη

Υπάρχουν πελάτες που προσανατολίζονται βάση της παροχής της υπηρεσίας που λαμβάνουν, οι πελάτες που προσανατολίζονται βάση των εμπειριών που έχουν, οι πελάτες που προσανατολίζονται βάσει της τιμής και οι πελάτες που προσανατολίζονται βάση του brandnameτης επιχείρησης

Εμείς σαν επιχειρηματίες θα πρέπει να αναπτύσσουμε την επιχείρηση μας προς όλες τις κατευθύνσεις, γιατί διαφορετικά θα προσελκύουμε μόνο μία ή δύο κατηγορίες πελατών

Με λίγα λόγια θα πρέπει να χτίζουμε το όνομα μας, να φαίνονται οι τιμές μας κανονικές σε σχέση με την ποιότητα, να παρέχουμε υψηλών προδιαγραφών υπηρεσίες και το πιο βασικό να δημιουργούμε εμπειρία υψηλών προσδοκιών στην επικοινωνία μας με τους πελάτες κατά την ώρα που βρίσκονται στο κομμωτήριο μας

 

Ελπίζουμε με την επιχειρηματική μας αρθρογραφία να συμβάλλουμε στην καλύτερη ενημέρωση και συμβουλευτική σας σε θέματα που απασχολούν κάθε επιχειρηματία κομμωτή και να είμαστε ρεαλιστικά, όπως πολλοί κομμωτές συνάδελφοι σας ομολογούν, ο επιχειρηματικός σας σύμβουλος.

Οι υπηρεσίες που παρέχετε προσελκύουν καταναλωτές?

Δωρεάν Video από την ενότητα Business Stories

 
 

About us

Παρακολουθώντας τις εξελίξεις στον χώρο των επιχειρήσεων ομορφιάς – κομμωτηρίων δημιουργήσαμε μια ομάδα ικανών ανθρώπων που θα μπορεί να στηρίξει μια επιχείρηση κομμωτηρίου. (περισσότερα)

Αναλυτική αρθρογραφία

Επιχειρηματική αρθρογραφία απευθείας στο e-mail σας αποκλειστικά για επιχειρήσεις κομμωτηρίων

Κερδοφορία κομμωτηρίου

Αναρωτιέστε εάν η δική σας επιχείρηση κομμωτηρίου είναι κερδοφόρα?  Εδώ θα βρείτε την απάντηση που ψάχνετε

Οικονομική αξιολόγηση on-line

Αξιολογήστε την επιχείρηση σας και διαπιστώστε εάν αποδίδει σωστά στον οικονομικό τομέα

Αξιολόγηση υπηρεσιών on-line

Αξιολογήστε την επιχείρηση σας στον τομέα των παρεχόμενων υπηρεσιών και λάβετε άμεσα τα αποτελέσματα

Επιχειρηματική αξιολόγηση on-line

Αξιολογήστε την επιχείρηση σας και διαπιστώστε εάν είναι ανταγωνιστική στην περιοχή που δραστηριοποιείται

Επιχειρηματική αρθρογραφία

Original Hair Business
Συμβουλευτική & Διαχείριση κομμωτηρίων
Ηπείρου 15, Περαία, Θεσσαλονίκη
τηλ. 23925-01436
κιν. 6980-449191, 6980-449292
info@originalhairbusiness.com
Eπικοινωνήστε μαζί μας

Με την χρήση αυτού του ιστότοπου συμφωνείτε στην χρήση cookies