ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΟ ΠΩΣ ΑΝΤΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΟΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΚΟΜΜΩΤΕΣ
(Μέρος δεύτερο)
Στην συνέχεια της έρευνας μας για το πώς αντιλαμβάνονται οι επαγγελματίες κομμωτές το μάρκετινγκ και την επιχειρηματικότητα ρωτήσαμε τους κομμωτές να μας προσδιορίσουν το αντικείμενο της επιχείρησης τους
Οι περισσότεροι επαγγελματίες κομμωτές μας είπαν ‘ ότι παρέχω υπηρεσίες ομορφιάς σε καταναλωτές ‘
Ο παραπάνω προσδιορισμός δηλώνει απλά την ονομασία του επαγγέλματος και δεν προσδιορίζει το αντικείμενο της επιχειρηματικότητας.
Ο κάθε επαγγελματίας κομμωτής έχει 2 φύσεις, την καλλιτεχνική και την επιχειρηματική
Η πρώτη είναι εκτελεστική της τέχνης του και η δεύτερη το μέσον για να κάνει κάποιος λεφτά, να τρέξει με επιτυχία το κομμωτήριο του, να αναγνωρισθεί και να καταξιωθεί
Όσο και να υπάρχει η πρώτη φύση σε ταλέντο, εάν δεν αξιοποιηθεί η δεύτερη, δηλαδή του επιχειρηματία δεν πρόκειται να προχωρήσουμε σε ανάπτυξη, βιωσιμότητα και κερδοφορία
Οι περισσότεροι επαγγελματίες αναρωτιούνται γιατί εφόσον ‘ πιάνει το χέρι τους ‘ όπως λένε χαρακτηριστικά δεν έχουν την οικονομική και ηθική αποδοχή που θα ήθελαν και η επιχείρηση τους αδυνατεί να εξελιχθεί ειδικά σε δύσκολους περιόδους κρίσης.
Συμβαίνει δε αυτό ειδικά σε πολλούς κομμωτές οι οποίοι ξεκινούν η έχουν ξεκινήσει το επάγγελμα τους μόνο σαν καλοί τεχνίτες και καλλιτέχνες και χωρίς να δώσουν προσοχή και σημασία στην έννοια της επιχειρηματικότητας.
Αυτό καλλιεργήθηκε όλα τα χρόνια πριν την κρίση και είχε σαν αποτέλεσμα οι υπάλληλοι του κομμωτηρίου μόλις αισθάνονταν έτοιμοι καλλιτεχνικά να θέλουν να ανοίξουν την δική τους επιχείρηση, χωρίς να γνωρίζουν ότι ταυτόχρονα χρειάζεται να είσαι και επιχειρηματίας.
Στην πραγματικότητα αυτό που έχουν μάθει οι περισσότεροι και δεν αναφερόμαστε σε όλους τους επαγγελματίες είναι η τέχνη τους και όχι η λειτουργία μιας επιχείρησης
Για να λειτουργήσει μια επιχείρηση δεν αρκεί μόνο τέχνη, αλλά χρειάζεται διαχείριση και μάρκετινγκ.
Είναι κάτι που ακόμα και σήμερα μετά από 4 χρόνια κρίσης πολλοί επαγγελματίες κομμωτές αρνούνται να το παραδεχτούν και θεωρούν μάρκετινγκ και επιχειρηματικότητα ότι σερβίρεται από τις εταιρείες.
Δεν αμφισβητούμε τις εταιρείες και την προσπάθεια που κάνουν να βοηθήσουν τους επαγγελματίες κομμωτές, αλλά οι περισσότερες κινούνται μόνο με γνώμονα το ενδιαφέρον της πώλησης των προϊόντων τους.
Το ερώτημα είναι πως θα γίνει κάποιος καλός επιχειρηματίας και τι πρέπει να κάνει
Πρώτα από όλα θα λέγαμε ότι χρειάζονται 3 πράγματα
Σωστή παροχή υπηρεσίας – σωστή διαχείριση- σωστό μάρκετινγκ
Η καλή παροχή υπηρεσιών δημιουργεί ικανοποιημένους πελάτες, η σωστή διαχείριση κρατά υγιή την επιχείρηση, αλλά το μάρκετινγκ σταθεροποιεί τους πελάτες στο κομμωτήριο, φέρνει νέους και αυξάνει το brandname και την αξία της επιχείρησης
Τα 3 αυτά πράγματα είναι κατά ένα τρόπο αλληλένδετα μεταξύ τους, δηλαδή, χωρίς την καλή παροχή υπηρεσιών σίγουρα χάνουμε πελάτες, όπως και χωρίς καλή διαχείριση χάνουμε λεφτά και χωρίς καλό μάρκετινγκ χάνουμε πελάτες και τον ανταγωνισμό.
Χρειαζόμαστε συνεχή βελτίωση της ποιότητας των παροχών μας, πολύ καλή διαχείριση ώστε να εξασφαλίζουμε βιωσιμότητα και διαχρονικότητα και έξυπνο μάρκετινγκ που να κουμπώνει πάνω στο δικό σας προφίλ και την επιχείρηση σας που θα φέρει ανάπτυξη και καταξίωση και πάνω από όλα λεφτά στην τσέπη σας.
Η διαπίστωση μας στο μεγαλύτερο ποσοστό επιχειρήσεων είναι ότι γίνεται πολύ καλή δουλειά στον τομέα της καλλιτεχνικής ανάπτυξης, με πολλά προβλήματα στον τομέα της διαχείρισης που παραμένει στο επίπεδο απλά να παρακολουθούμε τα στοιχεία μας από ένα πρόγραμμα υπολογιστή και όχι να μπαίνουμε σε βαθιές αναλύσεις και μελέτες που θα μας δώσουν τις απαντήσεις για το τι πρέπει να κάνουμε και στον τελευταίο τομέα του μάρκετινγκ, για τις περισσότερες επιχειρήσεις κομμωτηρίων παραμένει σε επίπεδο,’ δεν μου χρειάζεται- το γνωρίζω- μου το δίνουν οι εταιρείες ’ και άλλα πολλά τα οποία δυστυχώς δεν οδηγούν πουθενά, παρά μόνο στον ανταγωνισμό της φθηνότερης υπηρεσίας.
Αφιερώνουμε χρόνο πολύ στην πρώτη ενότητα την τέχνη μας και όχι άδικα, αλλά αφήνουμε τα υπόλοιπα που μπορούν να μας βοηθήσουν γιατί απλά δεν αντιλαμβανόμαστε την χρησιμότητα τους.
Το μάρκετινγκ θα μας φέρει πελάτες και σε σχέση με την σωστή διαχείριση κέρδος και βιωσιμότητα για την επιχείρηση μας.
Η αξία μιας επιχείρησης δεν μετράται δυστυχώς μόνο πόσο καλά παρέχονται υπηρεσίες, ούτε αν δουλεύει καλά το site σας και το facebook σας, αλλά οι πελάτες που έχετε και πως θα τους διατηρήσετε και θα τους αυξήσετε. Να φανταστείτε ότι υπάρχουν πολλές επιχειρήσεις κομμωτηρίων που έχουν ακόμα χειρόγραφα πελατολόγια με παλιές διευθύνσεις και τηλέφωνα και φυσικά αυτό σημαίνει μηδέν επικοινωνία και πρόσβαση στο πιο σημαντικό κομμάτι αξίας της επιχείρησης τους που είναι οι πελάτες.
Εάν θέλετε να προστατέψετε και να βελτιώσετε την επιχείρηση σας αναζητείστε σωστό τρόπο διαχείρισης και έξυπνο μάρκετινγκ, εξελίξτε το αντικείμενο της επιχειρηματικότητας .
