Οι περισσότεροι επαγγελματίες κομμωτές ξεχνούν ένα σημαντικό κανόνα του μάρκετινγκ υπηρεσιών.
Για να είστε πετυχημένοι και να πηγαίνει καλά η επιχείρηση σας πρέπει να πείσετε τους καταναλωτές να σας δώσουν τα λεφτά τους, δηλαδή να προτιμήσουν εσάς.
Σε αυτό το σημείο παραθέτουμε, ότι οι καταναλωτές δεν θα σας δώσουν τα λεφτά τους, απλά για τις υπηρεσίες που παρέχετε και που μπορούν να βρούν ανάλογες στα πολλά κομμωτήρια που υπάρχουν γύρω τους.
Ο λόγος που επιλέγουν να δώσουν πιο εύκολα τα χρήματα τους είναι όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα και θέλουν να βρούνε την λύση σε αυτό το πρόβλημα. Οι καταναλωτές ψάχνουν με λίγα λόγια να δώσουν λύση στο πρόβλημα τους.
Τα προβλήματα δεν είναι μόνο οικονομικά, αλλά μπορεί να είναι ιατρικά, προσωπικά, υπαρξιακά κλπ.
Το ζητούμενο είναι ότι όταν υπάρχει πρόβλημα, αναζητείται επιμόνως η λύση και εκεί στρέφεται το ενδιαφέρον του κάθε καταναλωτή.
Οι επαγγελματίες κομμωτές θα μπορούσαμε να πούμε ότι δίνουν λύσεις σε προβλήματα προσωπικά και για την υγεία των μαλλιών. Είναι ένα σημείο που αν το κατανοήσουμε μπορεί να αλλάξουμε το επίπεδο επικοινωνίας μας με τους καταναλωτές.
Πουλήστε με λίγα λόγια λύσεις στα προβλήματα που μπορεί να έχουν οι καταναλώτριες σε ότι έχει σχέση με τα μαλλιά τους, την προσωπικότητα τους, την ανανέωση τους και γενικά στο πρόβλημα που έχουν, να μπορούν πάντα να ξεχωρίζουν και να αρέσουν.
Τραβάτε το ενδιαφέρον των πελατών σας μέσω των προβλημάτων, έτσι όπως το αντιλαμβάνονται οι περισσότερες γυναίκες.
Το ίδιο ισχύει και στα προϊόντα που πουλιούνται και που οι εταιρείες χρησιμοποιούν το πρόβλημα που έχουν τα μαλλιά και φυσικά η λύση είναι το προϊόν που προτείνουν.
Το ενδιαφέρον του καταναλωτή το προσελκύει η λύση στο πρόβλημα με το οποίο ταυτίζεται ο καταναλωτής.
Φέρνοντας ένα παράδειγμα, το πρόβλημα σε μια πελάτισσα που θέλει να βάψει τα μαλλιά της μπορεί να είναι η σταθερότητα του χρώματος, η διάρκεια, η πολύ καλή ποιότητα ή και η διαφορετικότητα που θα την κάνει να ξεχωρίζει.. Διαφορετικά εάν ήταν απλά το πέρασμα της βαφής γιατί να έρθει στο κομμωτήριο. Περνώντας λοιπόν το μήνυμα του προβλήματος και δίνοντας την υπόσχεση ότι μπορείτε να το παρέχετε, έχετε κερδίσει την μάχη του ανταγωνισμού.
Με την ίδια λογική δουλέψτε όλες τις υπηρεσίες σας, το προφίλ του κομμωτηρίου σας και βρείτε τον τρόπο να κερδίσετε εσείς τον πελάτη.
