Μια επιχείρηση κομμωτηρίου δεν είναι επιτυχημένη μόνο, όταν αποσκοπεί αποκλειστικά στην κερδοφορία.
Μια τέτοια επιτυχία μπορεί εύκολα να χαθεί και έχουμε πολλά παραδείγματα στο παρελθόν.
Η κρίση δημιουργεί τέτοιες συνθήκες, εστιάζοντας μας αποκλειστικά και μόνο στην κερδοφορία και χάνοντας τον πραγματικό στόχο μας που περνάει μέσα από την ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη.
Ο πελάτης είναι και θα είναι το κλειδί, αλλά μια διαφορετική προσέγγιση του μπορεί να έχει αντίθετα αποτελέσματα.
Τα σημεία που πρέπει να προσέξουμε είναι:
• Δώστε προσοχή στους Τοπ και σταθερούς σας πελάτες. Αυτοί είναι η βάση της επιχείρησης σας. Βρείτε τον τρόπο να μείνουν ικανοποιημένοι και πιστοί στο κομμωτήριο. Είναι αυτοί που κάνουν σχεδόν το 70-80% του τζίρου σας.
• Οργανωθείτε οικονομικά και ελέγξτε καλύτερα την επιχείρηση σας. Ζητήστε την βοήθεια ειδικών. Είναι πολύ σημαντικό τα επόμενα χρόνια η σωστή διαχείριση της επιχείρησης σας.
• Μη φοβάστε να ρισκάρετε σε πράγματα που μπορούν να κάνουν την διαφορά. Η παροχή υπηρεσιών μη ξεχνάτε βασίζεται πολύ στην τέχνη του καθενός , αλλά και στον τρόπο που επιχειρείτε.
• Προσθέστε στην επιχείρηση σας το κάτι παραπάνω και κάντε την διαφορά. Ονομάζεται προστιθέμενη αξία και είναι σημαντική για κάθε υπηρεσία η αγαθό που πωλείται.
• Διαφοροποιείστε τον τρόπο του service και των παροχών σας προς τον πελάτη.
• Αφυπνίστε τους συνεργάτες στο κομμωτήριο, δώστε τους κίνητρα ηθικά και οικονομικά.
• Βάλτε πάθος και αγάπη στην καθημερινότητα σας και μη ξεχνάτε ότι αυτό θα το εισπράξουν οι πελάτες σας.
